Esta é uma temática que à algum tempo ando a estudar, o impacto real e influência de blogs empresariais. Será que trás mesmo benefícios às empresas ou é apenas fogo de vista numa perspectiva de criar visibilidade?
A Forrester, empresa de consultadoria, efectuou um estudo onde demonstra que 84% dos consumidores não gostam de blogs de empresas e apenas 1 em cada 6 consumidores acreditam no que é dito nos blogs empresariais.
O Influential Marketing Blog publicou uma analise a esse estudo na qual tenho de salientar o último parágrafo:
The biggest lesson in all this is one of commitment. Launching a corporate blog or deciding to engage with social media is something you need to commit resources and attention to. The cost is one of human labor, not hard cash. And in a recession, the one thing you should be willing to commit more readily to than anything else your time and the time of your employees to something that can have a big impact if done right. Should you be worried that only 16% of people trust corporate blogs? Not at all. The thing you should worry about is whether or not your customers trust your blog.
Se observarmos o Buzz que existe na blogosfera quem lê blogs acaba por ter mais confiança no que um blog pessoal diz do que um blog corporativo. Para comprovar esta afirmação basta ir a sites de social bookmarking e ver quais os sites que estão no top são blogs pessoais e possivelmente alguns sites noticiosos com conteúdos tipo listas.
O que leva um consumidor a preferir um blog pessoal a um blog empresarial ou de um empregado de determinada empresa? Será má estratégia por parte das empresas ou será desconfiança geral sem fundamento por parte dos utilizadores?
Eu também não leio blogs das empresas.
O motivo principal é um e único:
O que uma empresa que vende ou presta X, Y e Z vai colocar no blog?
A, B e C acerca de X, Y e Z.
É aí que mora o perigo. No meu blog quem sabe qual é o post que vou colocar amanhã?
De certeza que o leitor não sabe.
Mas no blog de uma empresa sei que vão falar de seus produtos.
No blog de uma empresa, a empresa fala de si. Dá a sensação de que falam do que lhes interessa pensando que nos interessa.
Num blog pessoal, temos que falar de coisas que interessam ao leitor. Temos que buscar coisas do mundo do leitor, enquanto que no blog de uma empresa, busca-se o mundo da empresa.
Os blogs das empresas falam dos mesmos assuntos que interessam à elas e à uma comunidade lá, e nós queremos que falem de nós e de assuntos novos.